一、前言

為推動電子簽章的普及應用，《電子簽章法》修正案於113年5月15日公布施行。為響應《電子簽章法》修法，並實踐數位轉型與永續治理精神，在金融監督管理委員會與數位發展部跨部會合作指導下，本公司推出全新「股務事務e櫃台(eCounter平台)」服務，是智慧政府跨部會合作及數位轉型的成功範例，無償提供公開發行公司之股東可透過電子憑證以數位簽章方式，線上向發行公司或其股務代理機構申辦股務作業，提升效率、便利性與資安保障。截至2025年7月14日止，簽約公司家數已達1,890家，股東透過eCounter平台申辦股務事務之申請筆數已超過10,000筆，獲得市場熱烈響應。

二、eCounter平台介紹與效益

(一)平台架構：

平台作業主體為股東與發行公司，即為電子簽章法規範之相對人;發行公司使用eCounter平台，應與本公司完成使用合約書之簽訂，股東首次登入eCounter平台則應同意約定條款，以確認相對人雙方均同意電子文件及電子簽章之使用。eCounter平台定位為股東與發行公司(或其代辦股務機構)間之資訊傳遞管道，包含股東之電子申請書、證明文件、發行公司或其股務單位審核結果及相關數位簽章資訊等之傳遞。

(二)已開放之申辦項目：

本公司分期推動平台功能擴展，已於本年5月19日上線之股東申辦項目包含股東名簿之股東開戶及股東基本資料變更(含戶名、ID、戶籍地址、通訊地址、連絡電話、股票股利配發集保帳號變更、現金股利銀行款項帳號之變更)。

(三)股東申辦流程：

• 1.股東及使用電子憑證登入eCounter平台，平台以其憑證進行使用者身分確認、完成憑證有效性，股東須完成註冊程序(E-mail驗證)，並同意平台使用條款及同意條款內容。

• 2.股東選擇申辦項目、輸入申請資料並依上傳相關佐證文件、選擇標的證券，eCounter平台以股東之電子憑證對股東之申請資料PDF(含股東輸入資料、佐證文件、聲明文字)數位簽章，並即時傳送予發行公司或其代辦股務機構。

• 3.發行公司或其代辦股務機構於本平台完成審核後，eCounter平台將審核結果以E-mail通知股東，股東亦可登入本平台查詢發行公司或其代辦股務機構之審核進度及審核結果。

(四)平台效益

• 1.對於股東之效益，免書面、免臨櫃、免付費，體驗創新數位股務服務，不受營業時間限制，大幅減少交通成本與等待時間。另採電子憑證進行身分識別及數位簽章，確保股東申辦資料之機密性、完整性及不可否認性。

• 2.對於發行公司及其代辦股務機構，透過電子化文件傳遞及儲存，公司免除紙本保存、遺失損毀風險，符合數位潮流、落實ESG企業永續發展

• 3.對發行公司或其代辦股務機構，得線上即時審核或整批自動收檔審核，大大降低人工處理的成本及紙本作業風險，有效減少櫃台人員的負擔，增進公司及股東辦理股務事務效率及便利。

三、結語

eCounter平台採循序漸進分階段推動，考量到手機為多數人最常使用的工具，本公司與臺網公司共同合作，2025年12月底讓股東可透過「集保 e 手掌握 APP」免費申請數位憑證，並用於 eCounter 平台上進行數位簽章，簡單、安全又便利。另電腦版及手機版之過戶、設質、股票掛失功能預計116年3月底前上線，共同推動資本市場朝向更全面的數位化轉型。