集保結算所各部門業務範圍及服務專線電話
| 部門別 | 電話號碼 | 業務服務範圍 |
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業務部 |
2514-1482 2514-1431 2514-1492 |
交割、標借、鉅額、補正、錯帳、違約、更正帳號及當日沖銷作業 |
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2514-1482 2514-1431 2514-1231 |
興櫃股票、開放式基金、黃金交易給付結算作業 |
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2514-1482 2514-1231 |
證券商與保管機構買賣交割傳送作業 |
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2514-1231 2514-1431 |
有價證券借貸作業 |
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2514-1492 2514-1431 |
指數股票型基金（ETF）作業 |
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2514-1431 2514-1176 |
有價證券轉換/贖回/賣回/庫藏股份註銷代轉作業 |
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2514-1176 2514-1431 |
有價證券送存、領回、報表網路接收暨查詢作業 |
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2514-1148 2514-1481 |
郵寄收付作業 |
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2514-1399 2514-1467 |
放行作業：不同ID轉帳等帳務性資料異動放行作業(交易代號130、131、513、543、A63、671) |
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2514-1399 2514-1467 |
放行作業：客戶統一編號、戶別變更等非帳務性資料異動放行作業(交易代號140、722、146) |
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2514-1452 2514-1205 |
設質交付相關作業 |
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2514-1399 2514-1452 |
公開收購及異議股東股份收買作業 |
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2514-1452 2514-1140 |
認購(售)權證作業 |
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2514-1467 2514-1140 |
信託有價證券帳簿劃撥作業 |
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2514-1399 2514-1140 |
議價買賣轉(交)換公司債作業 |
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2514-1467 2514-1140 |
拋棄無股務單位之終止上市(櫃) |
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2514-1205 2514-1540 |
法院扣押、扣押解除作業 |
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2514-1452 2514-1540 |
跨營業據點作業(代作、代收) |
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2514-1467 2514-1540 |
融資融券交易作業 |
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2514-1399 2514-1205 |
款項借貸及證金交割款融資擔保品轉帳相關作業 |
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2514-1399 2514-1205 |
證券商辦理不限用途款項借貸、證金辦理擔保放款業務帳簿劃撥作業 |
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2514-1452 2514-1399 |
「法院拍賣專戶」明細資料維護作業 |
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2514-1205 2514-1467 |
客戶款項劃撥帳號資料異常處理作業 |
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2514-1200 2514-1210 2514-1220 |
辦理集保e手掌握App服務 |
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2719-5805#883 2514-1161 |
參加人領用傳票用紙、資訊耗材作業 |
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2514-1179 |
參加人開戶、印鑑變更作業 |
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2514-1179 2514-1423 |
集保業務說明會 |
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2514-1423 |
申請客戶基本資料電腦媒體作業 |
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2719-5805#883 |
變更結算交割業務人員作業 |
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2514-1179 |
具證券性質之虛擬通貨(STO)資訊申報及查詢作業 |
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2514-1136 2514-1157 |
私人間轉讓、繼承、贈與文件代轉作業 |
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金融業務部 |
2719-5805 轉分機 309、830、556、299、343、806 |
票券商開戶、異動、銷戶及印鑑變更申請 |
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清算交割銀行開戶、異動、銷戶及印鑑變更申請 |
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發行人開戶、異動、銷戶、印鑑變更、申請使用短期票券登錄系統及憑證資料異動申請 |
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保證人申請使用短期票券登錄系統、印鑑變更及憑證資料異動申請 |
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境外結構型商品發行人/總代理人/境內代理人申請使用申報平台、印鑑變更及憑證資料異動申請 |
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2719-5805 轉分機 175、177、488、816、805 |
商業本票無實體發行登錄業務諮詢 |
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境外結構型商品業務諮詢、商品登記申請作業 |
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票券成交單據遞送電子化作業(BCSS) |
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債券成交單據及債券存摺遞送電子化作業(SMART) |
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協助票券商辦理免保證商業本票承銷限額控管作業 |
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2719-5805 轉分機 822、825、827、820、826、824 |
短期票券結算交割作業(BCSS) |
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短期票券利率指標傳輸作業(SIRIS、TAIBIR） |
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債券款券同步交割作業(BCSS)、跨系統匯撥(SMART、BCSS) |
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債券還本付息(款項帳號建檔作業、e-Report報表) |
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短期票券扣繳憑單作業 |
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短期票券登錄系統－CP2、NCD |
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基金暨國際業務部 |
2514-1294 |
辦理境內基金無實體登錄交付業務 |
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2514-1159 |
辦理境內外基金交易平台及境內基金集中清算平台業務 |
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2514-1345 |
受託辦理基金募集、追加募集及申請展延案件之審查 |
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2514-1158 |
辦理基金交易資訊傳輸業務 |
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2514-1163 2514-1752 |
辦理境外基金申報傳輸業務 |
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2514-1271 |
辦理跨境保管有價證券業務 |
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股務部 |
2514-1259 2514-1424 |
發行人開戶、銷戶暨異動通知 |
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2514-1396 2514-1316 2514-1154 |
無實體登錄及配發交付、ECB、ESOP轉換/認股作業 |
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2514-1116 2514-1757 |
固定收益證券登錄及交付作業 |
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2514-1567 2514-1316 |
ETF、ETN申購、買回作業 |
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2514-1154 2514-1254 |
可轉換公司債轉換作業 |
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2514-1389 2514-1272 |
特定保管帳戶作業 |
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2514-1424 2514-1757 |
證券所有人名冊發放作業 |
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2514-1553 2514-1567 |
董事承諾收購作業 |
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2514-1553 2514-1493 |
現金對價股份轉換/合併銷帳、無實體退場作業 |
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2514-1116 2514-1567 |
上市上櫃公司申請5%以上股東資料 |
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2514-1188 |
辦理電子投票平台(eVoting)、股東會視訊會議平台(eMeeting)、股務事務電子通知平台(eNotice)等相關作業 |
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2514-1254 |
申請停止過戶名冊作業 |
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2514-1289 |
申請專案名冊作業、申請ETF名冊資料電子化作業 |
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2514-1291 |
辦理C.A.Net股務資訊網相關作業 |
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2514-1288 |
公司投資人關係整合平台(ESG IR平台) |
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資訊規劃部 |
2514-1565 |
與證交所主機資料交換系統之使用技術服務 |
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2514-1541 |
資料交換(STP)、集保資訊自動化收檔系統之使用技術服務 |
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2514-1570 |
期貨結算系統之MTS連線技術服務、跨境保管系統之使用技術服務 |
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金融資訊部 |
2514-1891 |
債票券相關系統開發及維運 |
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基金相關系統開發及維運 |
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股東e服務相關系統開發及維運 |
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資訊作業部 |
3789-7630 3789-7665 |
參加人申請連線作業前聯繫及協調、連線端末機設備之維護服務及其他本公司與參加人連線申請事項處理 |
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數位暨資安部 |
2175-4766 |
數位業務研究規劃與推展 |
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數據分析應用與開發 |
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資安政策及防護作業 |
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企劃部 |
2514-1390 2514-1434 |
辦理董事會、股東會等會議事務等業務 |
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2514-1121 |
辦理業務規劃與研究分析等業務 |
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2514-1324 |
辦理公共關係維護、金融教育推廣及公益活動等業務 |
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2514-1300 |
辦理股票博物館營運管理等業務 |
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管理部 |
2514-1340 |
辦理採購、營繕工程，庶務等業務 |
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2514-1173 |
辦理財產及文書管理等業務 |
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2514-1385 |
辦理組織編制、人力資源規劃、人事管理等業務 |
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稽核室 |
2514-1469 2514-1226 2514-1213 2514-1311 |
辦理證券商集保作業及內部稽核之輔導與查核等業務 |
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辦理票券商短期票券利率指標作業之查核業務 |
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辦理證券投資顧問事業資通安全之查核業務 |
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證券商集保作業內控、內稽標準規範之研擬與督導等業務 |
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2514-1296 2514-1341 |
辦理股務單位股務作業及股東會委託書徵求作業之查核業務，以及受理股務業務疑義詢答 |
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2514-1146 2514-1104 |
辦理防制洗錢及打擊資恐查詢系統、公司負責人及主要股東資訊申報及查詢平臺等業務 |
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法遵暨法務室 |
2514-1122 |
辦理法令遵循、規章及契約之意見提供與處理等業務 |
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2514-1195 |
辦理投資人及外部單位查詢資料業務 |
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財務室 |
2514-1255 |
辦理本公司參加人收費相關業務 |
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內部查核室 |
2514-1373 |
監督本公司內部控制制度之執行 |